当社のデリバリーポリシーは、当社のウェブサイト上で提供される加工サービスの提供方法について、お客様に説明するために定められています。
1- esta-america.comは民間の第三者アプリケーションデータ処理機関であり、アメリカ合衆国政府とは一切関係ありません。
2- 提供されるサービス
ESTAビザ免除申請データ入力および処理。
B1/B2アプリケーションのデータ入力、チェック、処理。
電話相談
即日処理とステータス更新。
電子メールによる旅行認可の確認配信
年中無休のEメールと電話によるカスタマーサポート。
3- esta-america.comは申請の受理を保証するものではなく、お客様の申請データを処理し、CBPシステムに統合するだけです。
4- お客様は、有効かつ正確な申込情報を提供する責任を負います。esta-america.comは、お客様が提出した情報が有効でない、または不正確であったために申込が拒否された場合、一切の責任を負いません。
5- 申請データの提出後、esta-america.comは24時間以内に申請処理を行い、お客様に状況をお知らせします。 お客様からの情報提出後24時間以内に渡航認証確認書類が届かない場合、サービスクレームは受け付けられません。 24時間以上経過しても確認書類またはステータスアップデートが届かない場合、お客様はクレームを申し立てる権利を有します。
6- CBPは複数の理由で申請を保留にすることができます。このような場合、カスタマーサービス担当者がお客様に連絡し、可能な解決策を調整します。 申請が却下された場合も同様。
7- お客様は、esta-america.comがお客様に代わって税関・国境警備局およびアメリカ政府に支払う14ドルのビザ免除システム手数料を含む、データ入力およびアシスタントサービス料金の支払いに同意するものとします。
8- お客様はまた、esta-america.com がお客様の申請データを管理し、CBP システムへの申請を代行することを明示的に承認するものとします。 当社のプライバシーポリシーおよびCBPプライバシーステートメント（https://esta.cbp.dhs.gov/esta/html/privacy.htm）に従ってください。
9- お客様は、提出されたクレジットカードまたはデビットカードで支払う権利があり、法的に承認されていることを証明します。 esta-america.comは、提出されたクレジットカードに合計1回分の料金を請求し、提出されたクレジット情報が不正に使用された場合、一切の責任を負わないものとします。
土日祝日を含む即日処理サービス完了後、メールのみで商品をお届けします。
PDFファイルは、無料でダウンロードできるAdobe Readerを利用して読むことができます。
配送ポリシーに関するご質問は、Eメール（support@esta-america.com）にてお問い合わせください。 24時間以内に対応いたします。
当社の処理サービスは、電子メールで送信された時点でお客様に配信されたものとみなされます。 航空会社によってはチェックインの際に渡航認証書のコピーを求められる場合がありますので、印刷したものをお持ちになることをお勧めします。