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利用規約
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プライバシー
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著作権
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コミュニケーション
お客様がesta-america.comにアクセスし、当社に電子メールを送信する場合、お客様は、当社との電子的なコミュニケーションに同意し、かかるコミュニケーション（契約、通知、開示等を含む）はすべて、書面によるすべての法的要件を満たすことに同意するものとします。
お客様との連絡はEメールにて行います。 お客様が2営業日以内に本サービスの提供に関する連絡に応じない場合、当社はお客様から事前に提供された情報に基づいて本サービスを準備します。
esta-america.comはいかなる問い合わせにも返答しない権利を有します。 esta-america.comは、お客様が登録解除を選択されたことにより生じたデータの損失や移民に関するアドバイスについて一切の責任を負いません。
ビザ資格審査
ビザ資格審査は、当校のウェブサイト上で行う無料のアンケートです。 これは、お客様が選択されたビザ/許可タイプのビザ基準を満たす能力を事前に評価するために特別に設計されています。
クライアントから提供された情報
esta-america.comは、本サービスの提供にあたり、お客様から提供された情報を使用し、これに依拠します。 esta-america.comは、これらの情報の正確性や完全性について独自に検証したり、責任を負うことはありません。 従って、クライアントから提供された情報は、生年月日、資格、職歴、連絡先等を含め、正確でなければなりません。 お客様から提供された情報が正しくない場合、本サービスが正確でない可能性があります。
申請者と申請者の家族の特定の状況によって、それぞれのケースが異なるため、クライアントに提供されたいかなるアドバイスも、第三者によって使用されるべきではありません。 このような行為は、上記に記載された当社の著作権規約への即時違反となります。
サービスの提供
支払いが完了した時点で、当社は、サービス説明書に記載された期間内にお客様にサービスを提供するよう努めます。 しかしながら、クライアントのプロフィールの複雑さや、関連する政府や大使館のスケジュールによっては、さらに時間がかかる場合もあります。
当サービスはまた、現在および一般に公開されている移民法および移民政策を考慮に入れています。 エスタアメリカドットコムは、本サービスが提供される時点では公開されていない、または本サービスがお客様に提供された後に発生する可能性のある法律やポリシーの変更に起因する不正確さについて責任を負いません。
お客様は、本サービスの一部として提供される情報に依拠する前に、米国移民法弁護士から追加ガイダンスを求めること、及び／又は、独自の調査を行うことが推奨されます。
esta-america.comは税務、ビジネス、教育、投資に関するアドバイスを提供することはできません。 移住に関連しない事項に関して当社の従業員が提供するいかなる情報も、一般的な情報としてのみ解釈されるべきであり、お客様はこれらの事項に関して専門家の助言を得る必要があります。
サービスの種類
esta-america.comは、お客様がビザを取得したい国によって異なるサービスを提供しています。 サービスには通常、アドバイスの提供、相談、ビザ申請、ビザ申請の審査、大使館のスケジュール調整、面接のサポートなどが含まれる。 お客様は、本規約に同意することにより、esta-america.comがお客様のビザ申請のお手伝いをすることを許可するものとします。 また、お客様は、ESTA-AMERICA.COMに対し、お客様のビザ申請手続きの遅延について責任を追及しないこと、およびお客様の旅行計画に関連または依存する宿泊施設、交通機関、レジャー施設、その他の手配から生じる変更手数料、キャンセル料、その他の罰金または手数料について責任を追及しないことに同意するものとします。
対面および電話相談
クライアントは、いずれかのオフィスに連絡し、クライアントサービス・コンサルタントと話すことにより、コンサルテーションの日時を予約する必要があります。
予約されたコンサルテーション時間にご連絡がなく、キャンセルのご連絡が24時間以上ない場合、前払いされた料金は没収されます。 クライアントがコンサルテーションをキャンセルまたは日程変更する必要がある場合、クライアントは指定された24時間以内に電話で通知することができます。
電話相談は1回限りの独占的な契約であるため、相談終了後、それ以上のアドバイスが提供されることはありません。 米国移民弁護士との電話またはEメールによる相談は、電話相談料の対象外となります。 さらにコンサルテーションが必要な場合、クライアントは追加の電話コンサルテーションまたは他のサービスを購入することができます。
esta-america.comの一部のサービスには無料カウンセリングが含まれています。
すべてのお客様は、指定された時間に事務所にお電話ください。
クライアントがすでに電話相談の料金を支払っており、その後、上記の規定に従って通知することなく、何らかの理由で契約を中止することを選択した場合、払い戻しを受ける権利はありません。
ビザまたはビザ免除の保証
私たちはどの政府にも属していない。 弊社は民間企業であり、お客様にビザやビザ免除を与える権限はありません。 私たちがお手伝いできるのは、移住や渡航を希望される方々へのアドバイスのみです。 すべてのビザまたはビザ免除申請に関する最終決定は、それぞれの国の関係省庁に委ねられていることにご留意ください。 本規約に同意することにより、お客様は、当社サービスへの支払いがビザまたはビザ免除の取得を保証するものではないことを認めるものとします。
支払手数料
esta-america.comに支払われる料金は、当ウェブサイトに掲載されているサービスの提供に対するものです。 特に断りのない限り、すべての料金は英国ポンド（GBP）または米ドル（USD）で表示されます。 お客様は、当社が認めた支払い方法のいずれかを使用して、当社のサービスに関連するすべての料金および適用される税金を支払う責任を負います。
私たちの料金には、ビザ申請料、政府宿泊費、メディカルチェック、警察チェック、書類の翻訳など、移住やビザ申請手続きに必要なその他の費用は含まれていません。 クライアントに提供される／されるサービスの一部として、プロセスの一部を形成する料金のおおよその表示は、これらの費用がいつ支払われるべきかの明確化とともに、クライアントのために設定されます。
クライアントは、すべてのサービス料が支払われた時点で獲得されたものとみなされ、本契約に概説されているサービス終了および返金ポリシーの条件に従うことに同意するものとします；
返金ポリシー
お支払いを確認した時点で、お客様は「esta-america.com」のサービスを利用したものとみなします。 私たちのサービスは、プロフェッショナルなアドバイスと専門知識です。 一旦お客様に提供された本サービスは、お客様の心変わりや本サービスの利用を希望されない場合であっても、返却することはできません。
すべての払い戻しは、厳格に経営陣の裁量に委ねられ、銀行手数料および管理手数料として29米ドルまたはクライアントの初回支払い額の15％（いずれか大きい方）を差し引いた額となります。
クレジットカードによる支払いの払い戻しの場合、資金はクライアントの支払いに使用されたクレジットカードに返金されます。 このカードが無効となった場合、お客様はご自身の銀行またはクレジット会社に資金を送金するよう手配する責任を負います。
サービスの終了
esta-america.comはいつでも本規約を終了する権利を有します。 解約には、本ウェブサイトおよび/または当社がクライアントに提供するその他のサービスへのクライアントの登録または全部または一部のアクセス権の取り消しが含まれます。
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社内苦情処理手順
esta-america.comはお客様に最高水準のサービスを提供することをお約束します。 当社の苦情処理プロセスは、お客様の懸念が真摯に扱われ、迅速かつ公正に対処されるよう設計されています。 多くの場合、クライアントのコンサルタントはクライアントの懸念を解決することができます。
すべての苦情は、https://esta-america.com/contact からアクセスできるクライアント・フィードバック・フォームを使用して書面で提出する必要があります。そのような書面による苦情はすべて、書面で承認されます。 苦情の受領後、担当者が3営業日以内にクライアントに連絡し、受領を確認します。 詳細なレビューが行われ、10～15日以内にクライアントに回答が提供されます。 すべての顧客は、実施された調査および達成された解決策について書面による通知を受ける。
お客様に対する私たちのコミットメントは本物です。
準拠法
本規約は英国法に準拠するものとします。 本契約に関連する紛争（相殺請求および反訴を含む）の解決については、イングランドの裁判所が専属的合意管轄権を有するものとします。
一般
esta-america.comは、本規約の主題または条項に関して、esta-america.comを代表していかなる表明も行う権限を与えられていません。
本規約の見出しは便宜上のものであり、本規約の解釈に影響を与えるものではありません。
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本規約のいずれかの条項が無効、違法、または執行不能となった場合、またはそうなる場合であっても、残りの条項は影響を受けずに存続するものとします。
リンク
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